监察员的更重要角色是保护银行客户的关键

作者:篁埂

<p>联邦政府回应了对澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)进行大量变革的银行皇家委员会的要求,但对于最近遭受金融丑闻冲击的消费者而言,金融监察员服务的进一步潜在变化可能最重要的(FOS)媒体一直关注ASIC的变更建议,其中昨天宣布的大多数建议都是ASIC能力审查的结果该审查本身是由2015年金融系统调查推荐的,该调查开始于尽管一些优点,如用户支付资金模式和ASIC新推荐的内部治理结构可能仍然存在争议,但同样对消费者而言更重要的是政府的新评论 - 昨天还宣布了 - 金融监察员服务(FOS)和其他外部争议解决方案这是澳大利亚平均每天处理疏忽,不法行为,疏忽和欺诈案件的情况据报道,去年FOS单独收到3万起投诉这是煤炭面临FOS本身在ASIC的监管指导下运作,是自然的地方让消费者找到自己的声音这是一个独立的争议解决机构,使案件远离法院,目的是使消费者能够以更低的成本和更短的时间赢得补救行动据报道,工作人员的响应时间存在问题</p><p> FOS以及可用于支持工作量和复杂性的总体资源,但对强大FOS的需求似乎是无可争议的2014年初对原始财务系统调查的提交证明了FOS的作用,并暗示其潜在的有效性在一份提交文件中,新南威尔士州的消费者信贷法律中心通过对前往FOS寻求无偿保险帮助的消费者的案例研究提供案例研究</p><p> ance声称,欺诈性抵押和不负责任的借贷行为在理想的世界中,这些情况不会出现 - 但没有一个系统是完美的,或者不受滥用的影响消费者群体选择提交给调查也认识到外部争议解决方案对两者的作用消费者和整个系统的好处鉴于金融部门持续存在的问题和丑闻,考虑进一步加强FOS的资源和权力可能是合理的</p><p>通过高级别监督系统是一种检测问题的方法;从基层收集情报是另一个但系统是凌乱的除了FOS之外,外部争议解决方案包括信用和投资监察员和退休金投诉法庭,每个都有自己的指导方针,说明他们可以在何处以及如何参与案例这是一个令人困惑的消费者选择菜单,即使在2008年合并后,计划数量从8个减少到3个</p><p>这些机构的角色,权力和治理现在将成为另一个独立审查的主题,由专家小组将被召集并要求在今年年底之前向其报告</p><p>除其他项目外,本次审查可能会考虑从ASIC中删除这些机构这样的分离将使ASIC自由地专注于其核心作用:通过监督和执行来确保市场的完整性将减轻ASIC在金融服务领域的消费者保护责任 - 这是唯一一个ASIC代替的行业ACCC在消费者保护方面具有强制性作用将金融服务中的消费者保护责任从ASIC转移到ACCC的建议是Alex Erskine在提交给金融服务调查并由澳大利亚中心出版的论文中提出的建议之一2014年的金融研究报告在论文中,厄斯金认为,ASIC受到六项政策目标和工具不足的影响 - 因此无法遵守Tinbergen原则,认为每一项政策目标都需要至少有一个政策工具才能实现</p><p>实现这一分析值得认真考虑在澳大利亚的其他所有工业部门,ACCC不仅要求保护消费者,还要对竞争负责 竞争在提高效率和鼓励令人满意的消费者结果方面的重要性是贯彻金融服务调查结果和建议的主题,并且仍然是金融服务部门公众辩论的主题.ACCC拥有足够的权力调查任何不合情理的行为问题,无论是在单一公司内还是在整个行业范围内它也是竞争监管机构这些活动属于其核心任务和机构专业知识这个监管机构在澳大利亚金融体系中的作用是什么</p><p>金融系统调查的作品大写仍在继续,....

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